“Neko par mums bez mums” ir Personu ar invaliditāti tiesību kustības pamatpārliecība, kas raksturo nepieciešamību pēc cilvēku ar invaliditāti pilnīgas līdzdalības jebkurā darbā un inovācijās viņu labā. Viens no veidiem, kā izmantojam šo modeli, ir partnerība ar Fable – pieejamības platformu, ko nodrošina cilvēki ar invaliditāti. Katrā šī plāna posmā tika veiktas konsultācijas ar Fable komandu, kā arī mūsu iekšējo #able kopienu – grupu, kurā ir darbinieki ar invaliditāti vai neirodiverģenci.
Ar Fable palīdzību Spotify aptaujāja vairāk nekā 100 cilvēkus ar invaliditāti, lai noskaidrotu viņu vajadzības un vēlmes, kas saistītas ar pieejamību. Atbildēs bija iekļauti viedokļi no cilvēkiem, kuri izmanto palīgtehnoloģijas redzes, dzirdes, izziņas, runas un/vai mobilitātes uzlabošanai. Aptauja aptvēra plašu tēmu klāstu, piemēram, klientu atbalstu, saziņu, pieņemšanu darbā, fiziskās telpas, digitālos produktus un iespējas darba vietā. Fable arī vadīja tiešsaistes fokusgrupas sesiju ar četriem cilvēkiem ar dažādām pieejamības vajadzībām, lai padziļināti aplūkotu šīs pašas tēmas. Šīs atziņas tika izmantotas, lai informētu par Spotify pieejamības plāna izstrādi.
Pēc plāna melnraksta izstrādes papildu fokusgrupa ar vēl pieciem dalībniekiem ar invaliditāti pārskatīja projektu un sniedza par to atsauksmes. Šī iteratīvā pieeja cilvēku ar invaliditāti iesaistīšanai plāna izstrādē palīdzēja atklāt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi, un vairoja pārliecību par Spotify pieejamības centienu virzību nākamo trīs gadu laikā.
Piemērs tam, kā mūsu apspriežu rezultātā tika izstrādāts šis plāns, – aptaujas respondenti norādīja, ka personai, kas atbild uz klientu atbalsta jautājumiem, būtu jāpārzina palīgtehnoloģijas un pieejamība. Reaģējot uz šīm atsauksmēm, šī plāna sadaļā “Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas (IKT)” uzņēmums Spotify ir apņēmies paplašināt komandu ar uzlabotām zināšanām, prasmēm un rīkiem, lai palīdzētu cilvēkiem ar invaliditāti.